Kundenkommunikation im Consulting

Teamworkshop zum besseren Miteinander

Als Consultant ist es unabdingbar, die hohe Kunst der Kundenkommunikation zu erlernen, um in der Berufswelt erfolgreich zu sein. Doch dabei stehen viele Herausforderungen im Weg, wie zum Beispiel der Beziehungsaufbau zu Kunden, professionelles Auftreten in unsicheren und ungewissen Situationen sowie diplomatische und zielgerichtete Kommunikation.

Vorteile

Kundenzufriedenheit

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch gute Kommunikationsskills.

Selbstsichere Consultants

Besseres Auftreten und Präsenz lassen Consultants selbstsicher vor Kunden agieren.

Reibungslose Projekte

Kommunikation hilft um aufkommende Herausforderungen zu überwinden. 

 

Um diese Herausforderungen zu meistern und sich in der Kundenkommunikation zu verbessern, bietet das Training Kundenkommunikation im Consulting“ eine umfassende Lösung. In diesem Training werden genau diese Punkte angesprochen und gezielt trainiert, um eine effektive Zusammenarbeit mit Kunden zu gewährleisten und eine erfolgreiche Karriere als Consultant aufzubauen.

Das Training zielt darauf ab, den Teilnehmern die notwendigen Fähigkeiten zu vermitteln, um eine starke Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und diese besser zu verstehen. Durch ein überzeugendes Auftreten und gezielte Präsenz können sie ihre Kunden zielgerichtet ansprechen und ihnen die Produkte und Dienstleistungen empfehlen, die am besten zu ihren Bedürfnissen passen.

Lernziele

  • Auf den Kunden, auf das Gegenüber eingehen.
  • Die gleiche Sprache sprechen und besser zuhören.
  • Selbstsicherer Auftritt
  • Mehr Präsenz und Ausstrahlung
  • Wie wirke ich auch im virtuellen Raum überzeugend und kann meine Kunden abholen?

Themen im Workshop (Auswahl)

  • Rapport und das richtige Zuhören
  • Der Auftritt im Raum: Mehr Präsenz und Selbstsicherheit
  • Meta-Programme: Wer tickt wie? Wie spreche ich die Sprache der Kunden?
  • Feedback und Fragen: Der Schlüssel zu besserem Verständnis für alle
  • Die wichtigsten Elemente in der virtuellen Kommunikation

Rahmenbedingungen

  • 1.5 Tage
  • 6-8 Teilnehmende
  • On-Site Setting & virtuelles Debriefing nach 2 & 4 Wochen.