SOFTSKILLS LAB · ONLINE KOMMUNIKATIONSTRAINING
Die wichtigen Gespräche finden remote nicht mehr statt. Das kostet Zeit, Nerven und Kunden.
Das SoftSkills Lab ist ein Online-Kommunikationstraining für verteilte Tech- und Beratungsteams. Es verbessert die Kommunikation, die im remoten Arbeiten für Erfolg absolut essentiell ist, sowohl im Team als auch im Gespräch mit euren Kunden. Live, praxisnah an euren echten Fällen und vollständig remote.
Was Tech-Teams im Remote-Alltag Zeit und Nerven kostet
In euren Teams sitzen fachliche Profis. Im verteilten Arbeiten entscheidet aber oft die Kommunikation über Erfolg oder Misserfolg – im Team genauso wie im direkten Kontakt mit Kunden. Das Problem ist: Argumente werden überhört, Erwartungen falsch gesetzt oder schwierige Gespräche eskalieren. Was früher im Flur oder im persönlichen Kundentermin nebenbei gelang, versickert heute in Threads und Calls. So klingt das im Alltag, wenn eure Leute viel mit Kunden sprechen oder vor allem teamintern arbeiten:
Consultant, IT-Beratung
Die kurzen, beiläufigen Abstimmungen, die Zusammenarbeit möglich machen, fallen remote als Erstes weg. Das kostet Effizienz und lässt Menschen, gerade die Jüngeren, innerlich abwandern. Die Antwort ist nicht, alle zurück ins Büro zu holen. Sie ist, wieder miteinander sprechen zu lernen. Das heißt richtig auf SoftSkills zu fokussieren.
Kommunikationstraining für Teams, das im Remote-Alltag wirklich wirkt
Das Softskills Lab ist ein Trainingsprogramm, das eure Mitarbeitenden genau in dieser Kommunikation stärkt – in vier Modulen, live in der Gruppe und vollständig online. Statt generischem E-Learning oder einem einmaligen Vor-Ort-Tag arbeitet ihr kontinuierlich an echten Situationen aus eurem Alltag, genau da, wo es aktuell zwickt. Das können Abstimmungen im Team und über Bereiche hinweg bis zum Gespräch mit dem Kunden unterschiedlichste Situationen sein. Nichts davon ist frontal: Auch der Kickoff läuft Miro-gestützt und in Kleingruppen. Eines kann ich versprechen: Es wird kurzweilig.
Verbindliches Lernen, das wirklich stattfindet. Überlastete Teams schieben Lernen als Erstes beiseite: gekauftes Training versandet zu Lizenzen, die keiner nutzt. Der feste Rhythmus im SoftSkills Lab schützt das Lernen. Und es kommt nicht auf die Arbeit obendrauf: gearbeitet wird an euren echten, anstehenden Kundenfällen. Die Zeit ist die Arbeit, nur strategischer durchdacht. Ob eure Teams vor allem miteinander arbeiten oder viel mit Kunden sprechen, gearbeitet wird an euren echten Fällen.
Ablauf: 4 Module über 6 Monate – vollständig online
Jedes Modul ist ein 4-Wochen-Block mit derselben, bewährten Mechanik:
3h Live-Kickoff
Zum Thema – interaktiv, Miro-gestützt, in Kleingruppen. Hier werden alle Grundlagen gesetzt.
3× 45 Min Follow-up
Wöchentlich, trainergeführt und an euren echten Fällen. Fragen werden vorab eingereicht.
Begleitung dazwischen
Impulse per Mail und ein Booklet pro Thema, damit das Gelernte nicht vergessen wird.
Als Programm konzipiert, modular buchbar – auch unterschiedliche Personen in unterschiedlichen Modulen.
Ideale Gruppe: 6–12 Personen.
Die 4 Module des Softskills Lab
Grundlagen der Gesprächsführung
Erwartungen klären, Gespräche souverän starten, aktiv zuhören, Rapport aufbauen – im Team wie mit Kunden.
Deep Dive: Storytelling & Mehrwert
Eure Arbeit und euren Mehrwert verständlich machen – für Kunden genauso wie für andere Teams und Stakeholder.
Deep Dive: Gespräche lenken & leiten
Meetings und Gespräche strukturiert führen, Bedarf erkennen, Kommunikationstypen, verbindliche Sprache statt vager Aussagen.
Deep Dive: Schwierige Gespräche
Konflikte lösen und schwierige Themen ansprechen – im Team wie mit Kunden. Optional als Präsenztag.
Warum das Gelernte diesmal hängen bleibt
Wir arbeiten faktenbasiert: Die Führungskraft definiert vorab, woran sie eine Verbesserung erkennen würde. Teilnehmende schätzen sich vorher und nachher ein. So wird Entwicklung sichtbar, gemessen an euren Kriterien, nicht an leeren Versprechen.
Gearbeitet wird an echten, anstehenden Situationen aus dem Beratungsalltag – verbindlich vorab geliefert. Kein abstraktes Training, sondern Arbeit an den tatsächlichen Herausforderungen der Gruppe.
Aus der Praxis entstanden - auf Anfrage einer IT-Beratung
Das SoftSkills Lab wurde nicht am Reißbrett erdacht, sondern auf Anfrage eines IT-Beratungsunternehmens entwickelt.
Über Annette Behrendt - Leadership Coach, Supervisorin, Mediatorin
Annette Behrendt ist Kommunikationstrainerin, Coach und Unternehmensberaterin mit Fokus auf Führung, Teamkommunikation und Konfliktklärung. Sie begleitet Teams dabei, klarer zu kommunizieren, souverän aufzutreten und in ihrer Rolle wirksam zu werden – ohne sich zu verbiegen.
Ihr Anspruch: keine schnellen Tools, sondern echte Klarheit.Denn Kommunikation wirkt nur, wenn Haltung und Sprache zusammenpassen.
Häufige Fragen zum SoftSkills Lab
Für wen ist das SoftSkills Lab gedacht?
Für IT- und Tech-Teams, die viel remote arbeiten – ob Beratungshäuser mit viel Kundenkontakt oder Produkt- und SaaS-Teams, die vor allem teamintern und über Bereiche hinweg kommunizieren. Trainiert wird an euren echten Fällen, von Junior bis Senior. Gebucht wird es von Unternehmen, meist über HR und Geschäftsführung.
Läuft das wirklich komplett remote?
Ja. Das Programm ist vollständig online konzipiert – live, in der Gruppe, Miro-gestützt. Ein Modul (Schwierige Gespräche) ist optional als Präsenztag buchbar.
Wie viel Zeit kostet es die Teilnehmenden?
Pro Modul rund 5,25 Stunden live über vier Wochen: ein 3-stündiger Kickoff plus drei 45-minütige Follow-ups. Gearbeitet wird an euren echten Fällen – es kommt nicht auf die Arbeit obendrauf, sondern macht sie besser.
Wie groß ist die Gruppe?
Ideal sind 6–12 Personen. Für kleinere Teams bieten wir ein individuelles 1:1-Training an.
Müssen wir gleich das ganze Programm buchen?
Nein. Als Programm entfaltet es die stärkste Wirkung, aber jedes Modul ist einzeln buchbar – auch für unterschiedliche Personen in unterschiedlichen Modulen.
Was kostet das SoftSkills Lab?
Das hängt von Umfang und Gruppengröße ab – ein einzelnes Modul oder das Gesamtprogramm über sechs Monate. Das passende Format und die Investition klären wir im Erstgespräch.
Passt das SoftSkills Lab zu eurem Team?
Der erste Schritt ist ein kurzes Erstgespräch. Wir klären gemeinsam, wo im Team die Kommunikation Euch gerade mehr kostet als bringt, und ob das SoftSkills Lab die richtige Antwort ist. Ihr bekommt meine ehrliche Einschätzung, wenn es nicht passt, sage ich das offen.
Oder schreib mir direkt eine E-Mail an: mail@annettebehrendt.com