Mediation:
Konflikte lösen, Vertrauen aufbauen, Zusammenarbeit fördern
Konflikte gehören zum menschlichen Miteinander und können – richtig bearbeitet – ein Impuls für Innovation und Weiterentwicklung sein. Entscheidend ist, dass Konflikte angenommen und konstruktiv aufgearbeitet werden, statt destruktiv zu wirken.
Ob im beruflichen Umfeld, in Teams oder im privaten Bereich – Mediation ist eine bewährte Methode, um Spannungen zu lösen und ein respektvolles Miteinander zu fördern. Als eingetragene Mediatorin begleite ich Führungskräfte, Teams, HR-Verantwortliche und Privatpersonen dabei, ihre Konflikte nachhaltig zu lösen. Mit meiner Unterstützung als Mediatorin entwickeln die Beteiligten selbst Lösungen, die zu einer harmonischen Zusammenarbeit und zu einer klaren Kommunikation beitragen. Direkt und vor Ort: Ich biete Mediation in Innsbruck und dem Tiroler Raum & Online, sowie mit meinem Team bei Proconsens.at in gesamt Österreich an.
Konfliktlösung durch Mediation
Mediation bildet einen strukturierten Rahmen, in dem Menschen dabei unterstützt werden, eigenverantwortlich Lösungen zu finden. Der Mediationsprozess schafft einen sicheren Raum, in dem alle Seiten ihre Standpunkte und Bedürfnisse offenlegen können. Im Vergleich zu anderen Konfliktlösungsmethoden ermöglicht Mediation es den Konfliktparteien, ihre eigene Lösung zu finden – unabhängig und im beidseitigen Einverständnis.
So gewinnen alle Beteiligten ein tieferes Verständnis füreinander und können nachhaltige Entscheidungen treffen, die das Miteinander stärken. Ob bei Unstimmigkeiten im Team, Herausforderungen in der Führung oder persönlichen Konflikten: Mediation bietet eine Perspektive, die über kurzfristige Lösungen hinausgeht.
Nutzen der Mediation – für Führungskräfte, Teams und Privatpersonen
Mediation für Führungskräfte und HR
Führungskräfte und HR-Verantwortliche stehen oft vor der Herausforderung, teaminterne Konflikte zu moderieren und eine konstruktive Arbeitsatmosphäre zu fördern. Manchmal eskaliert die Situation dennoch weiter, und eine externe Unterstützung ist notwendig. Mediation unterstützt dabei, die Konflikte offen anzusprechen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Somit geht es hier um eine Lösung, um Mitarbeitende im Unternehmen zu halten, die Augenhöhe zu wahren und eine langfristige Perspektive für alle Seiten zu entwickeln.
Mediation für Privatpersonen
Auch im privaten Bereich ist Mediation eine hilfreiche Methode, um Konflikte in familiären oder zwischenmenschlichen Beziehungen zu lösen. Mediation unterstützt dabei, eine respektvolle und verständnisvolle Kommunikation zu entwickeln, die es den Beteiligten ermöglicht, ihre Bedürfnisse und Wünsche klar auszudrücken. So können sie gemeinsam Lösungen finden, die für alle stimmig sind und eine harmonische Basis für die Zukunft schaffen.
Mediation im Teams
Im Teamalltag entstehen oft Spannungen und Missverständnisse, die die Zusammenarbeit beeinträchtigen können. Wenn ganze Teams schon mitgezogen sind, müssen auch alle Personen in der Konfliktlösung mit berücksichtig werden. Mediation im Team schafft einen Raum, in dem die Teammitglieder Konflikte offen ansprechen und gemeinsam klären können.
Zur Prävention und langfristigen Begleitung ist hier die Supervision eine passende Methode. Diese fördert das gegenseitige Verständnis, stärkt den Zusammenhalt und ermöglicht eine klare Verteilung von Rollen und Verantwortlichkeiten. So können Teams ihre Dynamik optimieren und eine Arbeitsatmosphäre schaffen, in der alle an einem Strang ziehen.
Konflikttraining
Nicht immer ist der richtige Zeitpunkt für eine Mediation gekommen. Oft geht es zunächst darum, die eigene Konfliktfähigkeit zu stärken und eine klarere, wertschätzendere Kommunikation zu entwickeln. In solchen Fällen biete ich gezieltes Konflikttraining an, um Herausforderungen konstruktiv und effektiv anzusprechen.
Proconsens.at – für Mediation und eine bessere Konfliktkultur
Firmenkonflikte sind oft vielschichtig und erfordern unterschiedliche Perspektiven eines kompetenten Teams. Mit meinen Kollegen von proconsens.at stehe ich Ihnen mit erfahrener und tatkräftiger Unterstützung zur Seite, um solche Situationen adäquat zu behandeln. Mit Jürgen Dostal und Christiana Scholz habe ich erfahrene Kollegen an meiner Seite. Gemeinsam können wir so unterschiedlichste Aspekte von Konfliktkultur abdecken und gemeinsam im Team behandeln.
In einer Studie über die Konfliktkultur in österreichischen Unternehmen haben wir den Umgang von Führungskräften und Mitarbeitenden mit Konflikten untersucht. Der rote Faden davon? Die meisten Führungskräfte sind im Umgang mit Konflikten überfordert. Wie helfen Ihnen gerne dabei. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte direkt unsere Webseite: proconsens.at.
Wie funktioniert Mediation?
1. Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung
Melden Sie sich, wenn Sie Unterstützung bei einem Konflikt benötigen. Gemeinsam klären wir die wichtigsten Eckpunkte und vereinbaren einen Termin – entweder vor Ort in Innsbruck und Tirol oder online. Wichtig zu wissen: Die Teilnahme an einer Mediation ist absolut freiwillig.
2. Erstes gemeinsames Treffen
Beim ersten Treffen legen wir verbindliche Regeln für die Zusammenarbeit fest, denn gerade in Konfliktsituationen ist ein respektvoller Umgang entscheidend. Meine Grundwerte sind Augenhöhe und gegenseitiger Respekt.
Anschließend definieren wir gemeinsam das Ziel der Mediation: Wohin soll der Prozess führen und welche Themen sind dafür wichtig? Diese Klarheit bildet die Grundlage für unsere weitere Arbeit.
3. So viele Treffen wie nötig
Manche Konflikte lassen sich bereits durch ein erstes Hinschauen lösen, während andere mehrere Sitzungen erfordern, um die tieferliegenden Werte und Dynamiken zu verstehen. Dabei setze ich auf eine Vielzahl von Methoden, um mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.
4. Lösung und Umsetzung
Die erarbeitete Lösung wird schriftlich festgehalten, und wir planen, wie die Umsetzung in der Zukunft für alle Beteiligten aussehen kann. Dieser Schritt sichert den langfristigen Erfolg und stellt sicher, dass die Vereinbarungen tragfähig sind.
Schieben Sie Ihren Konflikt nicht weiter auf – hinter jeder Konfliktlösung liegt mehr Stärke, Klarheit und wieder mehr Lebensfreude.
Coaching, Supervision und Mediation – was ist der Unterschied?
Die Begriffe Coaching, Supervision und Mediation werden häufig verwechselt, doch sie unterscheiden sich in ihrer Zielsetzung und Herangehensweise deutlich. Während alle drei Methoden darauf abzielen, Menschen in herausfordernden Situationen zu unterstützen, stehen dabei unterschiedliche Ansätze und Prozesse im Mittelpunkt:
Führungskräfte-Coaching
Führungskräfte-Coaching konzentriert sich auf die Weiterentwicklung persönlicher Fähigkeiten und Führungsstile. Hier steht die Frage im Mittelpunkt, wie Führungskräfte ihre Rolle bewusst gestalten und ihre Wirkung auf das Team verbessern können. Ziel ist es, Handlungsspielräume zu erweitern, Klarheit in Entscheidungen zu gewinnen und souverän mit komplexen Anforderungen umzugehen. Auch in diesem Kontext biete ich Konfliktbegleitung, allerdings nur für eine Seite des Konflikts.
Supervision
Supervision ist ein reflexiver Prozess, der sich auf die Entwicklung und Verbesserung der Arbeitsweise eines Teams oder einer Einzelperson fokussiert. Als Supervisorin begleite ich Klient:innen dabei, ihre Herausforderungen zu reflektieren, Verhaltensmuster zu erkennen und eigenständig Lösungswege zu entwickeln. Supervision eignet sich besonders für die Begleitung in Change-Prozessen, zur Sicherstellung der gemeinsamen Zusammenarbeitn und die Bewältigung von komplexen Situationen im Arbeitsalltag.
Mediation
Mediation ist ein moderierter Konfliktlösungsprozess, bei dem ich als Mediatorin eine allparteiliche Rolle einnehme. Ziel ist es, dass die Konfliktparteien ihre Standpunkte und Bedürfnisse offenlegen, um gemeinsam eine für alle tragfähige Lösung zu finden. Als Mediatorin bin ich allparteilich, und unterstütze Sie gemeinsam in der Lösungsfindung, in dem ich den Prozess moderiere und halte.
Je nach Situation können unterschiedliche Ansätze zum Ziel führen. Allerdings ist sowohl für die Supervision als auch die Mediation eine Unbefangenheit und Neutralität der Supervisorin/ Mediatorin Voraussetzung. Für eine Unterstützung in den anderen Bereichen greife ich dann gerne auf mein Netzwerk zurück.
Kontaktaufnahme zur Mediation
Ob Sie sich als Führungskraft, Teammitglied oder Privatperson angesprochen fühlen – ich lade Sie herzlich ein, Kontakt aufzunehmen. Gemeinsam können wir besprechen, wie Mediation Sie oder Ihr Team in Ihrer aktuellen Situation unterstützen kann.
Rufen Sie mich einfach an unter +43 650 9168268 oder schreiben Sie mir eine E-Mail an mail@annettebehrendt.com. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen an einer nachhaltigen Lösung zu arbeiten.